Товар надлежащего качества
Вернуть или обменять изделие можно в течение 14 дней с момента получения. Закон отводит на отказ от товара, купленного через интернет, семь дней — мы даём вдвое больше.
Условия: изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка.
Когда вернуть нельзя
Тюль, сшитый под ваш размер (такие изделия шьются после оплаты за 1–2 рабочих дня), возврату и обмену не подлежит: он изготовлен по индивидуальному заказу и не может быть продан другому покупателю. Это ограничение не действует, если у изделия обнаружился недостаток.
Чтобы не ошибиться с оттенком, закажите бесплатные образцы ткани до покупки.
Если изделие с недостатком
Сообщите нам и приложите фотографии. Мы заменим изделие или вернём деньги — на ваш выбор. Пересылку в этом случае оплачивает магазин.
Как оформить
- Напишите на support@softrole.ru или позвоните +7 (991) 789-00-70, назовите номер заказа и причину.
- Мы подтвердим возврат и согласуем способ отправки.
- Отправьте изделие по адресу: 108803, Москва, р-н Коммунарка, дер. Ямонтово, 71, 3 этаж, каб. 303, или привезите сами.
Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт покупатель.
Когда придут деньги
В течение 10 дней со дня получения требования — на ту же карту, с которой была оплата. Стоимость доставки заказа до вас удерживается из возвращаемой суммы.